Dans l’univers en constante évolution du e-commerce, une page produit bien conçue est bien plus qu’une simple vitrine virtuelle. Celle-ci joue un rôle crucial dans la conversion de vos visiteurs en clients fidèles, en leur inspirant confiance et en améliorant le classement de votre boutique dans les résultats des moteurs de recherche.
Dans cet article, EENov vous éclaire sur les enjeux d’une page produit bien pensée pour votre site e-commerce. Nous mettrons en lumière les facteurs clés qui influencent directement la conversion des visiteurs en acheteurs satisfaits.
Préparez-vous à transformer votre boutique en ligne en une expérience d’achat inoubliable en suivant nos conseils éprouvés et nos stratégies époustouflantes pour une page produit optimisée !
Comment créer une fiche produit ?
Les objectifs essentiels d'une fiche produit
La page produit doit tout d’abord persuader vos visiteurs d’acheter le produit en mettant en avant ses avantages et ses caractéristiques uniques. Elle doit fournir des informations détaillées et précises. Cela inclut généralement sa description complète, ses spécifications techniques, ses dimensions, ses matériaux utilisés, etc.
Vos visiteurs doivent trouver toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d’achat éclairée.
Une page produit efficace doit inspirer confiance, par exemple en fournissant des avis et des témoignages de clients satisfaits, en affichant des logos de sécurité et de confiance, ou en offrant des garanties de satisfaction.
Si votre site propose plusieurs produits similaires, la page produit doit permettre à vos visiteurs de les comparer facilement. Une comparaison claire et organisée entre différentes options peut les aider à choisir le produit qui correspond le mieux à leurs besoins.
Elle doit être suffisamment attrayante pour être partagée sur les réseaux sociaux. Le partage social peut contribuer à augmenter la visibilité du produit et attirer de nouveaux clients potentiels.
Une page produit bien optimisée pour les moteurs de recherche (SEO) peut améliorer le classement de votre boutique en ligne dans les résultats de recherche. Cela permet d’attirer davantage de trafic organique et d’accroître les chances de conversions.
Enfin votre page produit doit être conviviale et plaisante. Une mise en page claire, des images de qualité, une navigation fluide, intuitive et des informations bien présentées contribuent à offrir une expérience positive à vos utilisateurs.
Votre page produit est la clé pour convaincre les consommateurs que votre produit est le produit qu’ils cherchent.
Les contenus d’une fiche produit
1- Contenu principal
Le titre du produit : Il doit être clair, concis et indiqué en haut de la fiche.
La description du produit : Elle doit mettre en avant ses caractéristiques, ses fonctionnalités, ses avantages et ses utilisations potentielles. Attention à ne pas confondre avec les caractéristiques techniques.
Prix : Il doit être affiché de manière visible dès le premier coup d’œil.
Les images du produit : Elles doivent être de bonne qualité visuelle. On peut choisir de les présenter dans un carrousel pour montrer différents angles de vue ou options de visualisation (couleurs, modèles) et dans différentes situations d’utilisation pour évoquer l’émotion souhaitée. Il est souvent nécessaire de faire appel à un photographe spécialisé afin d’obtenir des photos professionnelles.
Disponibilité du stock : Vous devez indiquer également la disponibilité du produit si il est en stock, en rupture de stock, en précommande, etc.
Marque, logo, certifications et labels : N’hésitez pas à intégrer la marque du produit ou du fabricant, ainsi que le logo s’ils sont pertinents. Les certifications de qualité ou les labels de sécurité, le cas échéant.
Informations sur la livraison : Autres informations à ajouter, les options de livraison disponibles et les délais de livraison estimés.
Appels à l’action : Les boutons appelés CTA (call to action) doivent être visibles pour ajouter le produit au panier ou pour passer à l’achat. L’internaute ne doit pas avoir à faire défiler la page pour les trouver.
Il reste l’élément prioritaire sur une fiche produit et doit contraster avec les autres éléments de la page.
2- Contenu secondaire
Caractéristiques techniques : Il s’agit souvent d’une fiche descriptive qui reprend les informations présentes sur l’étiquette du conditionnement. Les spécifications techniques du produit sont à renseigner et à afficher telles que les dimensions, taille, poids, les matériaux utilisés, les couleurs disponibles, fonctionnalités cachée, entretien etc.
Avis et témoignages : Il est important d’afficher les commentaires et les évaluations des clients qui ont déjà acheté et utilisé le produit. Il existe plusieurs solutions pour récolter les témoignages. Vous pouvez par exemple collecter des témoignages clients directement en ligne sur votre site, collecter des témoignages sur les réseaux sociaux ou faire appel à des plateformes d’avis vérifiés.
Questions fréquentes (FAQ) : Une foire aux questions bien rédigée, permet de transformer vos internautes en clients potentiels, elle joue un rôle rassurant. En anticipant les questions fréquentes que peuvent se poser vos prospects vous éliminez les obstacles qui peuvent les dissuader d’acheter votre produit. La FAQ a un autre avantage, bien optimisée elle joue aussi un rôle pour votre référencement naturel.
Politique de retour : Les conditions de retour du produit y compris les délais et les modalités de remboursement.
Suggestions de produits complémentaires : Cette section arrive généralement vers la fin de la page. Vous pouvez recommander d’autres produits complémentaires qui pourraient intéresser vos clients.
Feed Instagram : Intégrer vos réseaux sociaux en bas de page comporte plusieurs avantages. Il met votre produit dans un contexte réel en affichant les photos et vidéos postées par vos clients. Il renforce la preuve sociale, améliore l’engagement et l’expérience utilisateur. Il crée aussi un lien émotionnel.
Ce que l’on a aimé sur cette fiche produit :
- Les informations sur la durée d’utilisation du produit
- Les avantages du produit sous la forme de pictogrammes
- Les nombreux avis des consommateurs sur le produit
- La FAQ complète dédiée au produit
Voir la fiche produit concernée : Crème main Respire
Le design et la mise en page de la fiche produit
Pour optimiser l’efficacité d’un site e-commerce avec de nombreux produits, les designers utilisent des modèles de mise en page pour créer facilement de nouvelles pages produits. Il est possible d’utiliser un modèle unique pour toutes les pages ou des modèles légèrement différents pour chaque catégorie de produits. Cependant, cela nécessite une planification minutieuse en termes d’images, de caractéristiques, de questions-réponses et de témoignages adaptés à chaque produit.
Le design de la fiche produit
De nos jours, les pages produits ont souvent une mise en page standardisée pour plusieurs raisons :
– Toutes les fiches produits auront une apparence cohérente et professionnelle.
– Une mise en page standardisée facilite également l’adaptation aux différents appareils, notamment aux smartphones et tablettes.
– Les clients sont habitués à des structures de fiches produits familières.
– Une mise en page standardisée permet de présenter les informations de manière claire et structurée.
Par exemple, les sites de commerce électronique (plateforme en ligne où des biens et des services sont proposés à la vente) affichent généralement les images à gauche, la description du produit, les options de personnalisation et le CTA à droite. En bas de la page, on trouve une liste de spécifications, d’avantages, des FAQ et des commentaires clients.
La force d’une mise en page standardisée réside dans sa familiarité : la plupart des visiteurs sauront instinctivement où trouver les informations recherchées.
Cependant, il existe des moyens d’éviter que la mise en page ne devienne banale. Dans le design ci-dessus, les éléments sont répartis autour du produit ce qui confère une mise en page originale sans altérer la mise en avant de l’information. Attention à l’adaptation du design en responsive*, les informations doivent rester accessibles.
Les pages produits doivent s’intégrer au reste du site pour créer une cohérence graphique tant pour le branding* de la marque que pour inspirer confiance chez les acheteurs potentiels. En outre, laisser transparaître la personnalité de la marque sur la page produit peut ouvrir la voie à des libertés créatives.
*Responsive : Le responsive design est une approche de conception web qui vise à rendre les sites internet adaptatifs, en ajustant automatiquement leur mise en page et leur contenu pour offrir une expérience utilisateur optimale sur différents appareils et tailles d’écran. Cela permet aux sites de s’afficher de manière conviviale tant sur les ordinateurs de bureau que sur les smartphones et tablettes.
*Branding : Le branding désigne l’ensemble des éléments visuels, verbaux et émotionnels qui définissent l’identité et la perception d’une marque auprès de son public.
La mise en page de la fiche produit
Les pages produits doivent équilibrer information et clarté. Les principes de hiérarchie visuelle d’une fiche produit sont des techniques de design qui permettent de mettre en valeur les éléments importants et de créer une organisation visuelle claire pour les visiteurs. Voici quelques principes courants de hiérarchie visuelle pour une fiche produit :
Taille : Utiliser des tailles différentes pour les éléments importants afin de les rendre plus visibles et attractifs.
Couleur : Utiliser des couleurs vives ou contrastées pour mettre en évidence les éléments clés de la fiche produit.
Style de police : Utiliser des styles de police différents (gras, italique, etc.) pour distinguer les titres, les caractéristiques importantes et les appels à l’action.
Positionnement : Placer les éléments essentiels en haut de la fiche produit, près de la ligne de flottaison, pour qu’ils soient visibles sans faire défiler la page.
Espacement : Utiliser un espacement approprié entre les éléments pour éviter une surcharge visuelle et rendre la fiche plus lisible.
Hiérarchie de l’information : Organiser les informations de manière logique, en utilisant des titres et des sous-titres pour créer une hiérarchie visuelle claire.
Contraste : Créer des contrastes visuels entre les éléments importants et les éléments moins importants pour attirer l’attention sur les détails essentiels.
Images : Utiliser des images de grande qualité (pas pixélisées) et bien positionnées pour mettre en valeur le produit.
En appliquant ces principes de manière cohérente, une fiche produit bien conçue peut guider les visiteurs vers les informations les plus importantes, améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les chances de conversion.
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Optimiser votre fiche produit pour le référencement (SEO)
Lorsqu’il s’agit de faire briller votre boutique en ligne dans les résultats de recherche, l’optimisation de votre fiche produit est un élément essentiel. En adoptant les bonnes pratiques de référencement (SEO), vous pouvez améliorer le classement de vos produits dans les moteurs de recherche et attirer plus de trafic qualifié vers votre site.
Rechercher des mots-clés pertinents et les utiliser dans les titres et les descriptions
La première étape de l’optimisation SEO de votre fiche produit consiste à effectuer une recherche approfondie de mots-clés pertinents. Identifiez les termes de recherche que les utilisateurs tapent fréquemment lorsqu’ils cherchent des produits similaires au vôtre.
Des outils de recherche de mots-clés tels que Google Keyword Planner ou SEMrush, peuvent vous aider à trouver des mots-clés pertinents et recherchés par les utilisateurs dans votre domaine d’activité. Vous pouvez aussi faire une étude des sites web de la concurrence et observez les mots-clés qu’ils ciblent dans leurs balises Meta*, titres, descriptions et contenu. Cela peut vous donner des idées sur les termes populaires dans votre secteur.
Intégrez ces mots-clés stratégiquement dans les titres et les descriptions de vos fiches produits, en veillant à ce qu’ils paraissent naturels et attrayants. Les mots-clés doivent être pertinents et alignés avec le contenu de la fiche produit pour maximiser son impact sur le référencement.
Optimiser les balises Meta pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche
Les balises Meta*, notamment la balise de titre et la Meta description, jouent un rôle crucial dans le classement de votre fiche produit dans les moteurs de recherche. Assurez-vous d’inclure vos mots-clés ciblés dans la balise de titre pour que les moteurs de recherche comprennent clairement le sujet de votre page. Rédigez également une Meta description concise et convaincante qui incite les utilisateurs à cliquer sur votre fiche produit dans les résultats de recherche. Une description bien optimisée peut augmenter le taux de clic (CTR) et améliorer le classement de votre page.
Créer des URL conviviales et une structure de site logique
Les URL conviviales sont plus faciles à comprendre pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.
Une URL conviviale, également appelée URL « SEO-friendly » ou URL « conviviale pour les moteurs de recherche », est une adresse web qui est facilement compréhensible et descriptive pour les utilisateurs et les moteurs de recherche. Une URL conviviale est conçue de manière à donner aux visiteurs une idée claire et rapide du contenu de la page à laquelle elle mène.
Contrairement aux URL générées automatiquement souvent constituées de nombres et de caractères aléatoires, une URL conviviale est généralement courte, contient des mots clés pertinents et est structurée de manière à refléter la hiérarchie du site. Elle facilite la navigation pour les visiteurs et contribue à améliorer le référencement naturel du site en rendant son contenu plus accessible et compréhensible pour les moteurs de recherche.
Exemple d’URL non conviviale :
https://www.mon-site-e-commerce.com/product?id=12345
Exemple d’URL conviviale :
https://www.mon-site-e-commerce.com/chaussures-de-sport-nike-air-max-rouges
Veillez à créer des URL courtes, descriptives et riches en mots-clés pour vos fiches produits. Évitez les URL générées automatiquement qui contiennent des chaînes de chiffres ou de lettres sans signification. De plus, assurez-vous que votre site a une structure logique et organisée, avec des catégories claires et une navigation facile. Une architecture de site bien pensée améliore l’expérience utilisateur et facilite l’exploration par les moteurs de recherche, ce qui peut conduire à un meilleur classement dans les résultats de recherche.
Optimiser le taux de transformation de votre fiche produit
L’interface utilisateur de votre fiche produit n’est pas la seule responsable des performances et de la conversion. Le taux de transformation dépend également des caractéristiques du produit et du marketing.
Un bon taux de transformation varie entre 1% et 3% (1 achat pour 100 visites). Un taux exceptionnel peut dépasser 10%, mais c’est rare. Entre 0,5% et 0,99%, il faut se questionner sur les caractéristiques du produit et l’interface, mais cela reste acceptable. En dessous de 0,5%, le taux est mauvais. En dessous de 0,2%, il y a généralement un problème.
Pour optimiser la conversion, vous pouvez utiliser des techniques d’ergonomie incitative (techniqueS et méthodes pour inciter les utilisateurs à effectuer certaines actions sur un site web comme par la gamification, la personnalisation, la preuve sociale…) et de marketing persuasif (approche utilisée par les entreprises pour influencer les attitudes, les comportements et les décisions d’achat des consommateurs en jouant sur l’émotion, le storytelling, les influenceurs et les célébrités, l’engagement…) ainsi que l’optimisation des landing pages.
Voici quelques pistes pour améliorer le taux de transformation :
- Réduire le prix.
- Jouer sur la rareté avec des offres limitées dans le temps (vente éphémère).
- Offrir des récompenses conditionnelles à l’achat (bon d’achat).
- Mettre en valeur les commentaires positifs près du bouton d’achat.
- Proposer un système de satisfait ou remboursé.
- Valoriser le service après-vente et le support.
- Utiliser le Live Chat pour une assistance en temps réel.
- Ajouter une touche d’humour et d’autodérision (appréciées par les clients français).
- Utiliser des alertes e-mail pour informer sur les prix, la disponibilité, etc.
- Assurer un design graphique soigné, bien que son impact sur la conversion soit limité.
CONCLUSION
Créer une page produit bien pensée est essentiel pour optimiser les performances d’un site e-commerce. En suivant les principes de hiérarchie visuelle, en intégrant des informations pertinentes et en soignant le design, vous pouvez convaincre les visiteurs de l’intérêt de vos produits et renforcer leur confiance envers votre marque.
N’oubliez pas l’importance de l’optimisation SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) pour améliorer la visibilité de vos fiches produits dans les moteurs de recherche. En effectuant une recherche de mots-clés pertinents, en optimisant les balises meta et en créant des URL conviviales, vous pouvez attirer davantage de clients potentiels vers votre boutique en ligne.
Nous vous encourageons vivement à mettre en pratique ces conseils dans la conception de vos pages produits pour une expérience utilisateur optimale et des résultats commerciaux probants.
Faites preuve de créativité, de recherche et d’adaptation pour répondre aux attentes de vos clients et votre page produit deviendra un véritable atout pour votre site e-commerce.
