Aussi appelé remarketing ou retargeting, le reciblage publicitaire est une technique qui permet de convertir de simples visiteurs en prospects puis clients. En moyenne, seulement 2% des visiteurs de votre site web deviennent des acheteurs lors de leur première visite… Le reciblage va donc servir à faire revenir les 98% restants en gardant votre marque au centre de leur attention.
Qu’est-ce que c’est que le retargeting ?
Le retargeting est un procédé marketing permettant de cibler spécifiquement les internautes ayant déjà visité votre site web et/ou ayant fait des actions sur celui-ci (clics, ajout de produits au panier, etc.) en leur présentant des annonces publicitaires sur les réseaux sociaux ou sur d’autres sites web. L’objectif est de faire revenir les visiteurs sur votre site internet afin de les convertir en clients, se donner une deuxième chance en somme.
Par exemple, si vous quittez un site web sans effectuer un achat ou une action spécifique, le remarketing peut être utilisé pour afficher des annonces publicitaires lorsque vous naviguez sur les réseaux sociaux, utilisez des applications mobiles ou encore lorsque vous effectuez une recherche sur Google.
Comment fonctionne le retargeting ?
Le reciblage fonctionne grâce à des balises JavaScript installées sur votre site internet. Elles permettent d’enregistrer un « cookie » de reciblage dans le navigateur du visiteur pour l’identifier par la suite sur d’autres sites web :
- Vous mettez en place une balise JavaScript sur votre site permettant de tracker vos visiteurs grâce à des cookies
- Lorsque vos visiteurs se connectent à votre site web, un cookie est téléchargé sur son navigateur.
- Vos visiteurs consultent d’autres sites web sur lesquels se trouvent des annonces publicitaires.
- Les cookies présents dans le navigateur sont analysés. Lorsque vos visiteurs sont identifiés, des bannières publicitaires vers votre site s’affichent !
Le reciblage sur les réseaux sociaux
Pourquoi faire du reciblage sur les réseaux sociaux ? Tout simplement parce que 8 français sur 10 utilisent au moins un réseau social par jour. L’immense popularité de ces canaux de médias sociaux est devenue un outil puissant pour les annonceurs.
Comment mener une campagne de reciblage sur Facebook ?
Facebook propose une variété de formats publicitaires pour faire du reciblage vers votre site web. Il va sans dire que vous avez besoin d’un compte publicitaire Facebook pour mettre en œuvre des publicités de reciblage. Vous devez également installer le pixel Facebook sur votre site web afin de suivre les événements tels que le trafic du site web, les clics, ou encore les achats.
- Fixez-vous un objectif de campagne : par exemple recibler les personnes qui n’ont pas acheté sur votre site ou au contraire les acheteurs récurrents.
- Créez vos audiences de reciblage : vous pouvez pour cela utiliser des paramètres tels que les actions réalisées et le délai (au cours des 30 derniers jours, 2 derniers mois, etc.)
- Créez plusieurs variations de vos publicités : l’objectif est d’identifier les messages et les formats qui fonctionnent le mieux pour chaque audience de reciblage
- Testez et optimisez au quotidien de votre campagne
Campagne de remarketing Google Ads
La mise en place d’une stratégie de retargeting sur Google Adwords vous permet de recibler les visiteurs de votre site via :
- les résultats de recherche Google, en plaçant un lien sponsorisé dans les premiers résultats de recherche. On parle d’annonces sur le “Search” de Google
- des bannières publicitaires sur des sites partenaires du réseau Google. De format photo ou vidéo, elles permettent d’attirer l’attention du visiteur grâce à du contenu visuel. On parlera alors d’annonces “display”.
Stratégie email retargeting
Il est possible d’utiliser le retargeting via email pour améliorer les statistiques de conversion sur votre site web. L’objectif est tout simplement d’envoyer des emails aux internautes qui ont visité votre site ou effectué une action précise sur celui-ci.
Il existe deux façons de collecter des adresses email à recibler et donc deux types de retargeting :
- En utilisant les données collectées par des prestataires spécialisés sur des sites du même secteur d’activité que le vôtre
- En utilisant votre propre base de données constituée de vos clients, des abonnés à votre newsletter ou encore des inscriptions à vos événements en ligne
Bien qu’encore utilisée aujourd’hui, la 1ere méthode est en partie illégale suite au renforcement du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le retargeting via email reste donc essentiellement une excellente méthode de fidélisation, mais aussi de conversion : relance de paniers abandonnés, reciblage suite à un téléchargement ou la complétion d’un formulaire de contact, etc. Cette méthode peut être entièrement automatisée grâce à la mise en place de scénarios de “mailing automation”.
